Multifunctionele mails (werken voor geen meter)


Joehoeeee,

Een paar maanden geleden kreeg ik van een klant een briefing voor een e-mail. Of ik ervoor kon zorgen dat hun lezers:

  • belangrijke info gingen lezen op een aparte webpagina
  • op een link klikten om hun aanwezigheid te bevestigen voor een evenement
  • dat evenement liefst ook nog eens in hun agenda zetten
  • en dan ook nog eens antwoordden op de e-mail als ze vragen hadden (oké, deze heb ik verzonnen want ik ken de briefing niet meer helemaal uit m'n hoofd, maar je snapt m'n punt)

Weet je wat dat is? Een recipe for disaster. Want als je aan mensen vraagt om vier verschillende dingen te doen, doen ze ... niets. 't Is een beetje zoals je partner whatsappen dat X, Y en Z nog moeten gebeuren. Dan mag je al lang blij zijn als Z gebeurd is.

Hoe je dat binnen je huishouden oplost, dat moet je zelf weten, maar in een iets professionelere context is er maar één oplossing: 1 mail, 1 actie.

In het geval van mijn klant hierboven was mijn suggestie dus: 4 mails sturen. Elk met één to do, en dan nog het liefst in de vorm van een GROTE SCHREEUWERIGE KNOP. Op verschillende plaatsen in de mail.

Wil je dingen gedaan krijgen? Dan moet je 't de mensen makkelijk maken.

Tot morgennn!

Lotte

Psssst ... geen zin deze maand vol mails, maar wil je wel ingeschreven blijven op de legendarische nieuwsbrieven die er in de toekomst ongetwijfeld nog aankomen? Je kan je hier tijdelijk uitschrijven. Ik zou het zelf niet doen, want wie weet wat je mist, maar het kán.

Studio Lot

Dit was februari mailmaand. Leuk? 't Zullen vast niet de laatste mailtjes zijn die ik gestuurd heb ⤵️

Read more from Studio Lot

Hallo daar! We zijn er geraakt zeg, de laatste mail van de maand. Omdat herhaling nooit slecht is (ik meen het, stuur gerust drie keer dezelfde boodschap in iets andere woorden, niemand gaat het u kwalijk nemen), sluit ik deze reeks af met een checklistje dat je kan gebruiken om van elke oké mail een iets leukere/effectievere/... mail te maken. Is de boodschap simpel? Probeer je niet drie verhalen te vertellen in één mail? Valt de boodschap samen te vatten in een of twee zinnen? Carry on...

Goeiemiddag! Wat een prachtige dag vandaag, am I right? Vast omdat het mijn verjaardag is. Bon, nu we deze birthday-brat-onvermijdelijkheden uit de weg hebben, is het tijd voor mijn cadeautje voor jullie: de heilige drievuldigheid van de overzichtelijkheid. Ik weet dat jij uiteraard trouw alles leest wat ik hier bijeen typ - en dat is ongelooflijk aardig. Maar ik zou nu niet meteen hetzelfde gaan verwachten van iedereen met een mailbox. Mensen lezen niet, mensen scannen. Daar is ongelooflijk...

Goeiemiddag daar! Het is zo ongeveer het einde van de maand, ik denk dat ik ondertussen wel met wat jargon kan beginnen gooien, toch? Geen paniek, ik zal alles wat ik zeg volledig vertalen. In 'How music works' van John Powell (heel tof boek, verder irrelevant hier) las ik dat hij in zijn boek uitgaat van 'liever een paar mensen vervelen met te veel uitleg, dan niet begrepen worden door de rest'. De quote is supervrij vertaald, want ik heb het boek niet in mijn buurt, maar dat principe is een...